Termeni, Condiții & Confidențialitate

Echilibra este o platformă software destinată exclusiv profesioniștilor din domeniul sănătății mintale (psihologi, psihoterapeuți, consilieri) pentru gestionarea activității de cabinet: programări, note clinice, plăți, formulare și comunicare cu pacienții.

Platforma este dezvoltată și administrată de ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L., înregistrată în România. Prin utilizarea platformei, utilizatorul acceptă în totalitate prezentele condiții.

Accesul la platformă este permis exclusiv:

• Psihologilor și psihoterapeuților cu drept legal de practică în România;
• Pacienților invitați explicit de un psiholog înregistrat pe platformă.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și actualizate, să nu utilizeze platforma în scopuri ilegale și să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces.

Conturile inactive mai mult de 24 de luni pot fi dezactivate. Utilizatorul va fi notificat prin email cu 30 de zile înainte.

Utilizatorul (psihologul) înțelege și acceptă că:

• Echi A.I. poate genera informații inexacte, incomplete sau inadecvate unui caz specific;
• Orice decizie terapeutică sau clinică rămâne exclusiv în responsabilitatea psihologului licențiat;
• Echi A.I. nu trebuie utilizat ca sursă primară de diagnostic, evaluare sau tratament;
• Conversațiile cu Echi A.I. nu sunt stocate permanent și nu constituie documentație clinică oficială;
• ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L. nu răspunde pentru consecințele utilizării informațiilor furnizate de Echi A.I.

Funcționalitatea Echi A.I. este furnizată prin servicii terțe (Groq API / modele de limbaj). ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L. nu controlează modelele AI utilizate și nu garantează acuratețea sau completitudinea răspunsurilor.

ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

Operatorul de date:

Date prelucrate:

• Date de identificare: nume, email, telefon, dată naștere;
• Date profesionale ale psihologilor: informații despre cabinet, programări, note clinice;
• Date ale pacienților: introduse de psiholog în cadrul relației terapeutice;
• Date tehnice: adresă IP, browser, sesiuni de autentificare.

Scopul prelucrării: furnizarea serviciilor platformei, comunicare, securitate și îmbunătățirea serviciilor.

Temeiul legal: executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) și interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR).

Perioada de stocare: datele sunt păstrate pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia, sau conform obligațiilor legale.

Drepturile tale (Art. 15-22 GDPR):

• Acces — poți solicita o copie a datelor tale;
• Rectificare — poți corecta datele incorecte;
• Ștergere — poți cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);
• Portabilitate — poți primi datele într-un format structurat;
• Opoziție — poți obiecta la anumite prelucrări;
• Restricționare — poți limita prelucrarea în anumite condiții.

Solicitările se trimit la contact@echilibra.ro. Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană și nu sunt vândute sau transmise terților, cu excepția prestatorilor de servicii tehnice necesari funcționării platformei (hosting, email, AI).

Platforma Echilibra utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a serviciului.

Tipuri de cookies utilizate:

• Cookies esențiale (necesare): necesare pentru autentificare și menținerea sesiunii. Nu pot fi dezactivate. Exemple: token sesiune NextAuth, CSRF token.
• Cookies funcționale: rețin preferințele tale (temă light/dark). Nu colectează date de identificare.
• Cookies de securitate: protejează împotriva atacurilor CSRF și a sesiunilor neautorizate.

Platforma Echilibra nu utilizează cookies de tracking, advertising sau analytics terțe (Google Analytics, Facebook Pixel etc.).

Poți gestiona cookies din setările browserului tău. Dezactivarea cookies esențiale va împiedica funcționarea corectă a platformei.

Platforma Echilibra garantează:

• Notele clinice nu sunt vizibile pacienților și nu sunt accesibile prin interfața de pacient;
• Notele clinice nu sunt procesate sau analizate de niciun sistem AI sau terț;
• Accesul la note este protejat prin autentificare și control strict de roluri;
• Datele clinice rămân proprietatea exclusivă a psihologului care le-a introdus;
• La solicitarea psihologului, datele pot fi exportate sau șterse în integralitate.

Psihologul este responsabil pentru corectitudinea și legalitatea datelor introduse în platformă, în conformitate cu obligațiile profesionale și deontologice prevăzute de legislația română și Codul deontologic al psihologilor.

Platforma implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile;
• Autentificare în doi pași (2FA) cu Google Authenticator;
• Hashing parole cu bcrypt;
• Control acces bazat pe roluri (psiholog / pacient / admin);
• Rate limiting pentru prevenirea atacurilor brute force;
• Headers de securitate HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options).

Utilizatorul este responsabil pentru securizarea accesului la cont și pentru notificarea imediată la contact@echilibra.ro în cazul unui incident de securitate.

ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L. nu răspunde pentru:

• Decizii clinice sau terapeutice luate pe baza informațiilor din platformă;
• Conținutul generat de Echi A.I.;
• Pierderi de date cauzate de forță majoră sau acțiuni ale utilizatorului;
• Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de mentenanță sau factori externi;
• Utilizarea necorespunzătoare a platformei de către utilizatori.

ERDEROM VISION TECHNOLOGY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării platformei după această dată constituie acceptarea noilor termeni.